Política de envío

Política de envíos

Gracias por comprar con nosotros. Lea atentamente esta Política de envíos antes de realizar un pedido. Al completar una compra en nuestro sitio web, acepta los términos que se detallan a continuación.

Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Tiempo de envío
Los plazos de entrega estimados varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. El envío suele tardar entre 7 y 17 días hábiles.  Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como retrasos del transportista o trámites aduaneros.

Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de entrega y los detalles del pedido. Todos los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente antes de que se complete el pago, o tiene la opción de envío gratis. 

Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor, espere de 24 a 72 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al finalizar la compra. Los pedidos devueltos, retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas no son elegibles para reembolsos. Se pueden aplicar cargos de envío adicionales si se requiere un reenvío.

Paquetes perdidos o retrasados
Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos. Si bien no nos responsabilizamos por retrasos causados por el transportista o circunstancias imprevistas, haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su paquete.

Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione fotos nítidas del paquete y del producto dañados. Una vez revisados, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso si se aprueba la reclamación.

Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Cambios y cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez que un pedido entra en proceso, ya no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

Información de contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, contáctenos a través de la página de contacto de nuestro sitio web e incluya su número de pedido.