Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por comprar con nosotros. Por favor, revise detenidamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos que se describen a continuación.
1. Política General
Debido a la higiene y seguridad de los productos de belleza y cuidado personal, todas las ventas se consideran definitivas, salvo en los casos expresamente estipulados en esta política. Esta política está diseñada para proteger la calidad e integridad de nuestros productos para todos los clientes.
2. Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones si se cumplen todas las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución se envía dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El producto está sin usar, sin abrir, sin alteraciones y en su embalaje original sellado.
El producto se mantiene en condiciones aptas para su reventa.
🚫 No aceptamos devoluciones de:
Productos de belleza abiertos o usados.
Productos con sellos rotos o retirados.
Artículos dañados por uso indebido.
Artículos en oferta, liquidación o promoción.
Tarjetas de regalo.
3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pidió:
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Proporcione su número de pedido y fotos nítidas de:
El producto.
El embalaje.
La etiqueta de envío.
Una vez revisado y aprobado, le ofreceremos:
Un reemplazo sin costo adicional.
o
Un reembolso total o parcial, según el caso.
4. Reembolso Proceso
Los reembolsos se emiten solo después de su aprobación.
Los reembolsos aprobados se procesan a la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
🚚 Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el problema haya sido causado por nuestra tienda.
5. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si su devolución es aprobada, puede realizar un nuevo pedido.
6. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez que un pedido entra en proceso, ya no se puede cancelar.
7. Dirección incorrecta y problemas de entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.
Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas no son elegibles para reembolsos.
8. Información de contacto
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos a través de la página de contacto de nuestro sitio web e incluya su número de pedido.